- La Comisión Europea abre consulta sobre los compromisos de SAP para su soporte ERP on‑premise.
- La propuesta habilita soporte modular, elección de proveedores y elimina reactivaciones.
- Si se aprueban, serán vinculantes durante 10 años para clientes actuales y futuros.
- El incumplimiento podría acarrear multas de hasta el 10% de la facturación global o sanciones diarias.
La alemana SAP ha movido ficha y plantea cambios en sus políticas de mantenimiento y tarifas para su software de gestión en instalaciones propias, con el objetivo de despejar las dudas de la Comisión Europea y evitar un posible correctivo por prácticas anticompetitivas.
Si Bruselas valida la propuesta tras la consulta pública o prueba de mercado que arranca este viernes, los compromisos serían obligatorios durante diez años y alcanzarían tanto a la base instalada como a nuevos clientes, especialmente en entornos ERP locales.
Qué preocupa a la Comisión Europea
La Vicepresidencia de Competencia, con Teresa Ribera al frente según la apertura del expediente, detectó indicios de que SAP habría restringido la competencia en mercados secundarios de soporte, al exigir contratos de mantenimiento homogéneos para todo el parque de licencias e impedir combinarlos con servicios de terceros en condiciones distintas.
Entre las prácticas bajo la lupa figuran la prohibición de cancelar el soporte para licencias no utilizadas, la extensión del periodo inicial en el que no se pueden rescindir contratos y el cobro de tasas de reactivación y mantenimiento retroactivo a quienes regresan al servicio, medidas que, según la CE, reducen la libertad de elección y elevan costes.
La Comisión ha lanzado una consulta para testar el mercado antes de adoptar una decisión que podría hacer los compromisos jurídicamente vinculantes a escala mundial. Si SAP incumple, el Ejecutivo comunitario podría imponer multas de hasta el 10% del volumen de negocio global o una sanción periódica del 5% diaria por día de retraso, dentro de una investigación formal iniciada el 25 de septiembre.
Qué ofrece SAP para zanjar el expediente
Como remedio, SAP se compromete a seccionar sus productos y licencias ERP locales para que cada bloque pueda contratar soporte por separado, elegir diferentes proveedores y distintos niveles de cobertura, e incluso suspender los servicios de SAP allí donde no se usen determinadas licencias.
La compañía también ajustará las cláusulas contractuales: eliminará las tarifas de reactivación, reducirá los cobros por mantenimiento retroactivo y aclarará que la compra de nuevas licencias no reinicia automáticamente el periodo inicial de soporte. SAP afirma estar comprometida con la competencia leal y sostiene que estas medidas ya se están aplicando, sin impacto en sus ofertas en la nube.
Impacto para empresas en España y la UE
Para las organizaciones españolas y europeas con instalaciones on‑premise, la propuesta abre la puerta a contratos más flexibles y combinables, con posibilidad de ajustar niveles de servicio por módulo y negociar con terceros, algo relevante para contener costes y adaptar el soporte a necesidades reales.
De recibir luz verde tras la consulta a las partes interesadas, los compromisos regirán durante una década completa y se aplicarán tanto a la base instalada como a nuevos clientes, mientras la Comisión evalúa las observaciones y culmina un procedimiento que SAP dice seguir conforme al calendario y con expectativas de una resolución ágil y justa.
El movimiento de SAP pretende cerrar un frente regulatorio sensible en Europa y redibujar las reglas del mantenimiento ERP: más modularidad, menos penalizaciones y mayor margen para proveedores alternativos, a la espera de que Bruselas convierta en obligatorios unos compromisos que marcarían el soporte on‑premise durante los próximos años.
