- Fresno Consulting, consultora social, implementa Microsoft 365 Copilot con apoyo de Prodware.
- El 100% de los usuarios activó la herramienta en la primera semana y el uso creció un 51%.
- El 64% de los empleados ahorra entre una y cinco horas diarias gracias a la automatización.
- La satisfacción del cliente supera el 4,3 sobre 5 y la asistencia a formación alcanza el 100%.
La consultora Fresno Consulting, especializada en el diseño de políticas públicas y proyectos de innovación social, ha dado un paso firme en su proceso de digitalización al integrar Microsoft 365 Copilot en su día a día. La implantación ha contado con el respaldo de Prodware, uno de los partners de referencia de Microsoft en España y miembro del grupo de élite RAIIC, lo que garantiza una experiencia contrastada en la adopción de inteligencia artificial en el entorno empresarial.
Fundada en 2010, Fresno cuenta con una plantilla de 40 profesionales y ha desarrollado más de 800 proyectos para más de 200 organizaciones en España y Europa. La compañía ya trabajaba con Microsoft 365, pero con un aprovechamiento desigual entre departamentos y una gestión documental basada en SharePoint que necesitaba mejoras en seguridad, gobernanza y organización de contenidos. La llegada de Copilot no se planteó solo como una nueva herramienta, sino como una palanca para transformar procesos internos y elevar la madurez digital de la organización.
Una implantación con resultados medibles
El proyecto se centró en integrar Microsoft 365 Copilot en aplicaciones de uso cotidiano como Outlook, Teams, Word, Excel o SharePoint. De esta forma, la inteligencia artificial asiste a los empleados en tareas como la redacción de documentos, el análisis de información, la preparación de reuniones o la gestión del conocimiento. La implantación incluyó además formación, definición de casos de uso y acompañamiento continuo para facilitar la adopción entre perfiles muy diversos.
Los datos hablan por sí solos: el 100% de los usuarios activó Copilot durante la primera semana y el uso de la herramienta creció un 51% en apenas siete días, pasando de 1.409 a 2.124 prompts. Además, el 85% de los empleados continúa utilizándola de forma habitual, lo que demuestra una adopción sostenida en el tiempo. La satisfacción del cliente se sitúa por encima de 4,3 sobre 5 y la asistencia a las sesiones formativas alcanzó el 100%.
Casos de uso y productividad
En términos de productividad, el 64% de los usuarios afirma ahorrar entre una y cinco horas al día gracias a la automatización de tareas. Los principales casos de uso se concentran en la generación de contenidos (96%), la búsqueda y síntesis de información (82%) y la preparación de reuniones (54%). En el caso de las hojas de cálculo, la metamorfosis de Excel con Microsoft 365 Copilot ha permitido que la herramienta ya no solo sugiera, sino que ejecute con autonomía y control. Más allá de las cifras, Fresno destaca que la incorporación de la inteligencia artificial ha favorecido nuevas formas de trabajo más colaborativas y orientadas al análisis, al tiempo que ha mejorado la calidad y consistencia de los entregables.
La consultora considera que el proyecto ha sentado las bases para seguir ampliando el uso de la IA de forma sostenible y alineada con sus objetivos de negocio. Con esta iniciativa, Fresno consolida el aprovechamiento de su entorno Microsoft 365 y refuerza su posición competitiva como consultora de referencia en el ámbito social, demostrando que la inteligencia artificial puede integrarse con éxito en organizaciones de tamaño medio que buscan mejorar su eficiencia sin perder de vista el factor humano.
