- Actualizaciones de BIOS marcadas como críticas provocan bucles de arranque y pantallazos azules en equipos de gama alta.
- Los modelos afectados incluyen el ZBook Ultra G1a y el EliteBook X G1a, algunos con costes superiores a los 5.000 euros.
- La recuperación del sistema es compleja y, en ciertos casos, requiere accesorios específicos de HP para realizar el downgrade.
- La compañía ya ha admitido la existencia de los problemas y se encuentra investigando las causas del error.
La firma HP se encuentra en una posición bastante incómoda tras detectarse un problema grave que afecta a sus terminales más costosos. No estamos ante el típico fallo puntual de software, sino ante una actualización de BIOS distribuida automáticamente a través de Windows Update que ha dejado a varios usuarios con equipos totalmente inutilizables.
Lo más alarmante es que el parche fue etiquetado como crítico por la propia marca, lo que provocó que el sistema operativo lo instalara sin dar apenas margen de maniobra al dueño del dispositivo. Como resultado, algunos de estos portátiles de gama profesional han quedado atrapados en bucles de reinicio o presentan bloqueos totales durante el arranque.
Modelos y versiones del firmware afectados
El caos no afecta a la gama básica, sino a máquinas diseñadas para entornos de trabajo exigentes. Específicamente, se ha señalado al HP ZBook Ultra G1a, una estación de trabajo móvil cuyo precio puede escalar por encima de los 5.000 euros, y al HP EliteBook X G1a.
Para aquellos que quieran comprobar si su equipo está en riesgo, las versiones problemáticas identificadas hasta ahora son las en el caso del ZBook, mientras que en el EliteBook los fallos se vinculan a las versiones . Al ser una actualización crítica, el proceso es silencioso: se descarga, se graba en la ROM y, tras el siguiente reinicio, el usuario se encuentra con un ordenador que no arranca.
Síntomas graves y dificultades en la reparación
Los testimonios recogidos en diversos foros y redes sociales describen un escenario bastante desolador. Los síntomas varían desde totales durante el inicio, hasta comportamientos erráticos de los ventiladores que generan picos de ruido anormales.
El verdadero dolor de cabeza surge al intentar solucionar el problema, ya que revertir una BIOS no es tan sencillo como borrar un programa. En muchos casos, es prácticamente imposible para un usuario medio. Algunos han logrado volver a una versión estable mediante la recuperación por red, pero esto requiere obligatoriamente el uso de un adaptador USB-C a Ethernet original de HP, lo que supone un gasto extra para quien no disponga de dicho accesorio.
La postura de HP y el debate sobre Windows Update
Desde la compañía ya han confirmado que y aconsejan a los propietarios afectados que se pongan en contacto con el servicio de soporte técnico, siendo esta la única vía segura para recuperar la funcionalidad del equipo.
Este incidente reabre el debate sobre la seguridad de permitir que Windows Update empuje cambios en el firmware crítico. Resulta irónico que ocurra precisamente cuando HP se ha unido como patrocinador del proyecto LVFS para mejorar las de código abierto, buscando una mayor fiabilidad que la mostrada en este episodio.
La situación actual deja a varios profesionales con debido a un parche automático que debería haber mejorado el sistema, pero que ha terminado por convertir equipos de lujo en pisapapeles temporales mientras se espera una solución oficial del fabricante.
