- NetSuite Next integra IA conversacional, flujos agénticos y búsqueda en lenguaje natural para agilizar procesos.
- Ask Oracle permite consultar, analizar y actuar sobre datos con respuestas contextuales y razonamiento explicable.
- SuiteCloud incorpora Conector de IA, marcos SuiteAgent, kits de herramientas y estudios para personalizar la IA.
- Migración sin interrupciones: cambio con un clic, sin perder personalizaciones, sobre Oracle Cloud Infrastructure.
Oracle NetSuite ha presentado NetSuite Next, una evolución del ERP en la nube que incorpora capacidades avanzadas de inteligencia artificial para ayudar a los equipos a trabajar de forma más rápida y segura. La plataforma se define como colaborativa, perspicaz, adaptable y confiable, con el objetivo de reducir tareas repetitivas y ofrecer decisiones fundamentadas con IA integrada en el flujo de trabajo. El papel de la IA en el ERP se debatió recientemente en el ERP Summit Chile.
Desde la compañía subrayan que la IA se convierte en una extensión natural de la forma de trabajar de cada organización, respetando roles, permisos y políticas existentes. Con las nuevas funciones, el sistema puede aportar información valiosa y ejecutar acciones complejas de manera autónoma, destacando la importancia de un enfoque explicable, auditable y gobernado por datos.
Qué es NetSuite Next y en qué se apoya
El corazón de la experiencia es Ask Oracle, un asistente de lenguaje natural que permite buscar, navegar, analizar y actuar sobre el conjunto de datos de NetSuite con palabras cotidianas. Ofrece respuestas con contexto, visualizaciones y contenido interactivo, además de razonamiento que aclara el cómo y el por qué de cada salida, lo que impulsa una colaboración más fluida con respuestas accionables en toda la suite.
NetSuite Next aprovecha Oracle Cloud Infrastructure y un modelo de datos unificado, sumando la guía del Redwood Design System. Las organizaciones pueden cambiar a la nueva experiencia con un solo clic, sin migraciones ni interrupciones en las personalizaciones, ya que la plataforma se basa en controles y extensiones existentes para garantizar la continuidad operativa y la fiabilidad.
Capacidades principales impulsadas por IA
- AI Canvas: espacio de trabajo colaborativo, integrado en NetSuite, para convertir datos en acciones. Ayuda a analizar problemas, generar propuestas y activar flujos de trabajo agénticos desde un entorno visual compartido.
- Resúmenes narrativos e información: explicaciones automatizadas disponibles en registros, informes y otras páginas que señalan correlaciones y tendencias de forma proactiva para detectar oportunidades y riesgos antes de que se conviertan en incidencias.
- Flujos de trabajo agénticos: procesos inteligentes que automatizan tareas complejas (propuestas de pago, selección de proveedores, conciliaciones o cadena de suministro). El usuario puede aprobar las decisiones clave o permitir que los agentes actúen de forma autónoma.
- Integración de documentos y conocimiento: extracción y validación de información desde facturas, contratos, recibos, PDF, manuales o guías, reduciendo trabajo manual y mejorando la precisión al convertir documentos aislados en flujos procesables.
Personalización y extensibilidad con SuiteCloud en NetSuite Next
La nueva generación de SuiteCloud Platform refuerza la extensibilidad para adaptar NetSuite a necesidades específicas. Con un enfoque abierto y componible, clientes, socios y desarrolladores pueden integrar modelos de IA líderes, diseñar agentes propios y crear experiencias y flujos basados en plataformas de IA, todo ello con Ask Oracle entendiendo el contexto de las personalizaciones y extensiones.
El Servicio de Conector de IA facilita elegir los modelos más adecuados, definir el acceso a datos y gestionar cómo interactúan con NetSuite. Basado en estándares abiertos como el Model Context Protocol (MCP), ofrece una vía segura para conectar asistentes y plataformas de agentes externas, incluyendo herramientas MCP estándar y personalizadas, con previsión de indicaciones específicas para alinear las respuestas con políticas y lenguaje corporativo.
Los Marcos de SuiteAgent permiten crear, integrar e implementar agentes nativos en SuiteCloud, aprovechando kits y servicios de IA de NetSuite. Estos agentes se integran con las nuevas experiencias de flujos agénticos de NetSuite Next, ofreciendo supervisión del progreso, revisión de resultados e intervención cuando sea necesario, todo ello con control del usuario.
Los Kits de herramientas de IA convierten la inteligencia artificial en un componente reutilizable de cada extensión, eliminando la necesidad de infraestructura independiente. Incluyen API para análisis de documentos, razonamiento y narrativas; actualmente están disponibles las API de Document, mientras que Narrative Insights y Knowledge llegarán más adelante, ampliando el alcance de SuiteApps y personalizaciones.
Los nuevos asistentes de IA se centran en productividad: SuiteCloud Developer Assistant acelera codificación, documentación, personalización y pruebas, además de impulsar la automatización para desarrolladores; SuiteFlow Assistant ayuda a diseñar flujos con lenguaje natural dentro de NetSuite Next, reduciendo tiempos y facilitando iteraciones rápidas.
Los Estudios de IA dan control a administradores y perfiles de negocio sobre el funcionamiento de la IA. Prompt Studio permite diseñar, probar y previsualizar indicaciones antes del despliegue; Narrative Insight Studio habilita el control de cómo se generan resúmenes, explicaciones e información, alineando la IA con procesos y sectores.
Gobernanza, explicabilidad y control
La plataforma opera sobre los datos y controles existentes del cliente, respetando roles y permisos. La IA es explicable y auditable: cada recomendación viene respaldada por el modelo de datos unificado y un razonamiento claro, ayudando a comprender por qué se propone una acción y cuándo conviene intervenir.
Además de acelerar operaciones, NetSuite Next identifica oportunidades y riesgos antes de que escalen, entiende el rol y el contexto de cada usuario y permite automatizar tareas complejas manteniendo la supervisión. Este enfoque reduce fricción en la adopción de IA y fomenta decisiones con evidencia verificable.
Disponibilidad
La compañía prevé una disponibilidad inicial para clientes en Norteamérica en los próximos 12 meses, mientras algunas capacidades adicionales de SuiteCloud irán incorporándose de forma progresiva como parte de NetSuite Next. El paso a la nueva experiencia puede realizarse con un clic y sin migraciones, preservando todas las personalizaciones.
Con esta propuesta, NetSuite sitúa la IA en el centro de la operativa empresarial: consultas en lenguaje natural, flujos agénticos y personalización profunda se combinan para acelerar resultados sin perder control ni trazabilidad, ofreciendo una suite que actúa como aliado operativo más que como simple herramienta.
